新闻·产经资讯（张少华）《退役军人保障法》提出加强退役军人保障工作，并专门写入了优待证有关内容，充分彰显了退役军人尊崇感。退役军人优待证申领工作一经启动，便受到了广大退役军人的热切关注。穆棱市始终以“让退役军人获得感成色更足”为主线，精心谋划、有序推进，“三举措”有效落实退役军人及其他优抚对象关注的“大事”，向服务对象交出满意答卷。

广泛宣传解读，充分做好筹备工作

通过发布公告、张贴海报、推送微信公众号的方式，广泛宣传优待证申领工作流程和有关优待政策，并通过战友们相互告知，努力做到应知尽知。公告以问答的形式直接回应优待证办理各环节疑问，譬如，优待证申领分几步？退伍证件丢失的如何申领优待证？优待证是否需要进行年审？有问有答，针对性强，让退役军人对办理事项一目了然。同时公布各退役军人服务站办理优待证申领负责人联系方式，做到热心服务，想在退役军人前，让退役军人“只跑一次”。

为积极做好各项筹备工作，穆棱市投入12万余元迅速购置优抚对象身份确认及优待证申领设备，组织各乡镇、城乡社区工作局退役军人服务站集中培训建档立卡及优待证申领流程，而后优抚办主任及工作人员深入各服务站进行细心指导，及时解决出现的各种疑难问题，确保优待证申领工作按照上级部门要求时间启动。

精心谋划进程，申领有序高效推进

优待证申领和发放工作确认后，穆棱市第一时间组成专班，按照全省统一部署，制定穆棱市退役军人、其他优抚对象优待证申领发放工作实施方案，认真学习借鉴试点地区好经验、好做法，形成以市级统筹、乡镇主推、村级服务模式，为优待证申领制发打下坚实基础。

工作中注重与疫情防控统筹安排，在优待证申领发放工作实施方案中，明确提出要在广泛宣传的基础上，实施社区和村屯按照行政区划分批次办理，避免人流聚集。对于森工系统的服务对象按照行政区划，由相应就近乡镇和社区退役军人服务站承接优待证申领工作，确保服务全覆盖，没有盲区。

针对优待证系统模块时常需要优化升级，无法查询信息的现状，工作人员实行错峰工作，在完成建档立卡接待群众优待证申领后，利用下班时间加班加点进行优待证材料审核，确保申领对象早日拿到期盼的优待证。

暖心上门办理，务求服务对象满意

截至目前，全市各退役军人服务站工作人员为35位行动不便、体弱多病的退役军人开展“上门服务”，确保辖区每一位退役军人优待证应办尽办。

马桥河镇西河村退役军人刘佩德老人患有脑血栓，行动不便，无法出行，马桥河镇退役军人服务站工作人员来到老战士家中进行信息采集和证件录入，并为老人耐心细致地解答优待证方面相关政策，老人拉着工作人员的手不住地说着感谢的话。

为彰显退役军人尊崇感，城乡社区工作局退役军人服务站工作人员专门开办了公安局、消防救援大队、城管局等部门退役军人优待证申领专场，还利用休息时间专门到退役军人相对集中的机关企事业单位采取上门办理，进行了信息采集和录入。

穆棱市积极响应新时代双拥工作要求，以优待证申领发放工作为契机，大力推动“我帮办”、“我为群众办实事”、“能力作风建设年”等活动落实见效，截至目前，全市已完成建档立卡2890人，优待证申领1265人，增强了退役军人及其他优抚对象的荣誉感和满意度，获得退役军人及家属的一致好评。

责任编辑：朱文艳